Mauvaise qualité de réseau: le régulateur des télécoms camerounais inflige une pénalité de 6 milliards de Fcfa à quatre opérateurs de téléphonie
L’Agence de régulation des télécommunications a infligé le 25 mai dernier à Yaoundé des sanctions pécuniaires à Camtel, Orange, Mtn et Vittel Cameroun accusés de manquements récurrents observés dans le cadre du suivi des obligations de couverture et qualité des services de communications électroniques contenues dans leurs cahiers de charges respectifs.
Par Destin André Mballa
Les opérateurs de téléphonie mobile vont devoir payer la somme cumulée de 6 milliards de Fcfa à l’État du Cameroun pour mauvaise qualité de réseau et de service. La décision prise par l’Agence de régulation des télécommunications (Art) le 25 mai dernier à Yaoundé concerne Camtel qui doit s’acquitter de la somme de 800 millions de Fcfa.
Orange Cameroun se voit infliger la plus grosse pénalité : 2,2 milliards de Fcfa, juste devant Viettel Cameroun qui devra verser aussi de la somme de 1,6 milliards de Fcfa dans les caisses publiques et Mtn Cameroon pour 1,4 milliards de Fcfa. Le régulateur faits savoir que ces sanctions font suite aux manquements récurrents observés dans le cadre du suivi des obligations de couverture et qualité des services de communications électroniques contenues dans leurs cahiers de charges respectifs.
L’Art avait mené une mission de contrôles pluridisciplinaires sanctionnées par des procès-verbaux, la signification des mises en demeure servies aux opérateurs, assorties d’un délai pour la mise en œuvre des mesures correctives, ainsi que la tenue des concertations bipartites avec les opérateurs pour évaluer le niveau de correction des dysfonctionnements constatés.
Les sanctions du régulateur surviennent dans un contexte marqué par la campagne de boycott des opérateurs de téléphonie mobile appelée « Mode avion » lancée par les abonnées en mars dernier. Campagne qui est toujours en cours et qui a pour but l’amélioration de la qualité de service des appels et de l’internet, mais vise aussi la réduction des coûts.
On se souvient qu’en réaction à cette campagne de boycott, la ministre des Postes et télécommunication, Minette Libom Li Likeng, avait réunit les quatre opérateurs le 27 avril dernier à Yaoundé où elle a invité ces derniers au respect scrupuleux de leurs cahiers de charge au titre des concessions que le gouvernement leur avait accordées.
Ces opérateurs s’étaient engagés observer une série de mesure allant dans le sens de l’apaisement et l’amélioration de la qualité de service. Des mesures qui n’ont pourtant pas suffit pour calmer la colère du régulateur qui n’a pas constaté un grand changement. Pourtant, en février denier du 13 février 2023, Camtel, MTN et Orange se sont engagés à investir un montant cumulé de 156 milliards de Fcfa en 2023 pour l’extension de la couverture réseau d’une part et d’autre part pour l’amélioration de la qualité des services de communication électronique sur l’étendue du territoire.
En 2019, l’Art avait déjà infligé des sanctions pécuniaires à Orange et Mtn qui étaient sommés de payer respectivement 1,5 milliards et 1 milliards de Fcfa pour manquement sérieux observés et de non-respect des cahiers de charges.
